همه‌ی جهان قبول دارند که عذرخواهی‌های بد افتضاح به بار می‌آورند. ما همه گیرنده‌ی عذرخواهی بوده‌ایم و گاهی از این عذرخواهی عصبانی شده‌ایم عذرخواهی‌های عمومی وحشتناک پر از بهانه مقصر انگاشتن قربانی و اظهار‌نظرهای حقه بازانه اغلب ناگهان عالم‌گیر می‌شوند این عذرخواهی‌های بد ممکن است از طرف سلبریتی، سیاستمدار یا بلاگر مطرح شوند. همه‌ی ما وقتی با عذرخواهی بد مواجه می‌شویم تشخیصش می‌دهیم با این اوصاف چرا خوب عذرخواهی کردن سخت است؟ چطور می‌توانیم بهتر عمل کنیم؟ مارجری اینگال و سوزان مک کارتی در این کتاب ما را در دنیای عذرخواهی راهنمایی می‌کنند. نویسندگان با تکیه بر طیف وسیعی از تحقیقات در روان‌شناسی، جامعه‌شناسی، حقوق و پزشکی توضیح می‌دهند چرا عذرخواهی خوب سخت پیدا می‌شود. این کتاب افزون بر ارائه‌ی فرمول شش مرحله‌ای برای عذرخواهی زیبا توضیح می‌دهد که چگونه باید به عذرخواهی بد واکنش نشان داد؛ چرا شرکت‌ها، سلبریتی‌ها و دولت‌ها به ندرت خوب عذرخواهی می‌کنند؛ چگونه به بچه‌ها می‌توان آموزش داد عذرخواهی کنند؟ جنسیت و نژاد چگونه بر عذرخواهی و بخشش تأثیر می‌گذارند و مهم‌تر از همه چرا عذرخواهی‌های خوب اساسی قدرتمند و احیا گرند عذرخواهی خوب می‌تواند فواید زیادی داشته باشد روابط را ترمیم کند به زخم‌ها التیام ببخشد و هماهنگی بیشتری را در خودمان و جامعه به وجود آورد. نویسندگان این کتاب با زیرکی درون‌بینی عمیق و طنز کمک می‌کنند تا دنیا با عذرخواهی خوب جای بهتری شود.