بانکداری مبتنی‌بر تلفن‌همراه یکی از جدیدترین دستاوردهای عرصهٔ فناوری در صنعت بانکداری به‌شمار می‌رود و مزایای زیادی برای بانک‌ها و مشتریان آن‌ها فراهم کرده است. باقی‌ماندن در فضای رقابتی، کاهش هزینه، امکان فعالیت‌های ارتباطی گسترده‌تر، صرفه‌جویی در زمان و هزینه، امکان دسترسی آسان‌تر و درعین‌حال سرعت بالاتر ارائهٔ خدمات را می‌توان مزایایی دانست که بانکداری مبتنی‌بر تلفن‌همراه برای مشتریان بانک‌ها به ارمغان آورده است. ازاین‌رو علاقه‌مندی مدیران بانکی به دانستن این موضوع که چه فاکتورها و عواملی باعث می‌شود مشتریانش از خدماتی نظیر بانکداری مبتنی‌بر تلفن همراه بیشتر استفاده کنند توجیه پذیر است. پذیرش و استفاده از این خدمات، امکان برنامه‌ریزی مناسب‌تر جهت تسریع افزایش کاربران خدمات بانکداری مبتنی‌بر تلفن‌همراه و بهره‌مندی سریع‌تر از مزایای این پدیدۀجدید را برای بانک‌ها و نیز کاربران این خدمات فراهم می‌آورد. استفادهٔ فراگیر مردم از تلفن‌همراه برای بانک‌ها فرصتی را فراهم می‌کند تا با ارائهٔ یکی از خدمات بانکداری الکترونیک بتوانند ضمن ارائهٔ خدمتی جدید و در راستای نیازهای مشتریان و کاستن مشکلات ناشی از بانکداری سنتی، در یک فضای رقابتی مشتریان بالقوه را جذب کنند و درنتیجه بر سودآوری خود بیفزایند.