کتاب رضایت مشتری در صنعت خودرو نوشته محمد کریمی توسط انتشارات شهبازی موضوع صنعت خودرو، مدیریت، اقتصاد مالی به چاپ رسیده است. معرفی مباحث کتاب رضایت مشتری در صنعت خودرو مقدمه اهمیت مشتری سازمان و مشتری عناصر متعارف در خدمات مشتری توجه به مشتری انواع دسته بندی مشتریان درجه بندی مشتریان وفاداری در مشتریان ارزش مادام العمر مشتری رضایت مشتری تعریف رضایت مشتری تامین رضایت مشتری فلسفه به حداکثر رساندن رضایت مشتری اهمیت سنجش رضایت مشتری مدل های جوایز کیفیت خدمات دلایل مطالعه و سنجش رضایت مشتری و...