عواطف و احساسات نامناسب را می توان به دو گروه تقسیم کرد: خلق و خوی خشماگین که دیگران را هدف قرار می دهد، و خلق و خوی هراسان که از درون متوجه خود شخص می شود و شامل اضطراب و عدم اعتماد به نفس است. نکته ی مهم این است که این دو خلق و خو یکدیگر را تقویت می کنند. خلق و خوی خشماگین بعدا هراس ایجاد می کند و تأسف و پشیمانی به ارمغان می آورد. خلق و خوی هراسان روحیه ی تدافعی ایجاد می کند و خشم به همراه دارد. ممکن است متوجه نباشیم اما بخش قابل ملاحظه ای از موقعیت های ناراحت کننده روزمره و تکراری هستند، که با تسلط بر آنها می توانیم زندگی مان را کنترل کنیم و امکان پیشرفت خود را افزایش دهیم.