قوانین و مقررات و سوالات متداول فروشگاه کتاب آروین با در نظر گرفتن نیاز دانشجویان و دانش پژوهان به کتب و دانش فنی و علمی روز برای سهولت و دستیابی سریع ،ایمن و دقت و کیفیت بالاتر در سراسر میهن با توجه به رشد فضای مجازی در سطح کشور تاسیس شد تا بتوانیم سهم کوچکی در عرصه ی علمی کشور ایفا کنیم .
برای خدمت رسانی هرچه بهتر برآن شدیم تا با توجه به تجربیات گذشته مجموعه برای رضایتمندی و مشتری مداری قوانینی را به شرح زیر تدوین کنیم

قوانین فروشگاه

1- زمان رسیدگی به درخواست ها و سفارشات، دو روز کاری می باشد و ارسال توسط داره پست، 2 تا7 روز کاری برای شهرستان و 2 روز کاری برای سفارشات تهران به طول می انجامد و ضمنا کلیه کتاب هایی که در فروشگاه ثبت شده تهیه از مراکز بخش می باشد و هیچ کتابی در انبار فروشگاه موجود نیست و بر حسب مورد (سفارش ثبت شده) تهیه می گردد.

با توجه به حجم بالای اطلاعات و نوسانات قیمت فروشگاه اینترنتی کتاب آروین قیمت کتاب ها را برحسب نرخ اعلام شده توسط ناشر (قیمت پشت جلد) بروزرسانی می کند و در صورت کاهش یا افزایش قیمت مراتب متعاقبا به مشتری اعلام می گردد. به دلیل تهیه کردن تمامی کتاب ها طبق نیاز مشتری تحت هیچ شرایطی کنسلی هیچ کدام از اقلام فاکتور امکان پذیر نیست.

نکات مهم

در صورت چاپ تمام بودن کتاب و یا غیرقابل تهیه بودن آن برای فروشگاه اینترنتی کتاب آروین جریمه فوق الذکر مشمول سفارش نمی شود، وجه عینا به حساب مشتری برمی گردد و مشتری می تواند آن را به حساب بانکی خود مسترد نماید.
اگر یک یا چند عنوان از کتاب های سفارش داده شده برای فرشگاه اینترنتی کتاب آروین غیرقابل تهیه باشد و مابقی تهیه شده باشد، واحد ارسال آروین کتاب های تهیه شده که را برای مشتری ارسال خواهد کرد.

2- در ماه پایانی سال(اسفند ماه) با توجه به حجم کاری بالا در اداره پست، احتمال تاخیر در ارسال مرسولات وجود دارد.

3- خریدهایی که مبالغ آنها واریز نشده بعد 24 ساعت کان لم یکن تلقی میگردد

4- در صورتی که پس ازثبت سفارش از خرید خود منصرف شدید فقط تا 8 ساعت کاری امکان لغو سفارش ثبت شده را دارید و 15 درصد مبلغ کل سفارش کسر و ما بقی مسترد میگردد . لطفا در صورت لغو سفارش خود هرچه سریعتر به فروشگاه اطلاع دهید تا هزینه سفارش به حساب شما واریز گردد بدیهی است در صورت لغو سفارش پس از زمان تعیین شده سفارش شما ارسال می گردد.

5- کلیه مرسولات پستی توسط فروشگاه(واحد بسته بندی و حمل) و با شرایط مناسب بسته بندی و به صورت وکیوم می باشد چناچه بسته پستی شما آسیب دیده، مخدوش و یا …باشد باید موضوع را حتماً به مامور اداره پست در میان گذاشته و پیگیری نمایید.